The GrandFounder #122 | Gente boa jogando junto (o sonho)
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Olá founders!
Não é de hoje que eu falo de cultura. Sou um estudioso desse assunto… e praticante. Eu vi o universo das startups bater e maltratar esse assunto sem pudor. Vi muitas fases, do romantismo, dos clichês, do papo furado, do dane-se à cultura e salve-se quem puder. Vi também bons casos, verdade seja dita.
Mas nunca perdi a fé no assunto. Quando voltei a empreender (agora com a Loopia), a cultura foi um tema levado a sério desde os dias iniciais, desde a formação “founders + 1”.
Hoje estou vivendo o momento de escalar a cultura, escalando o time enquanto a Loopia cresce. Fácil? Nem um pouco. Um relato com algumas boas dicas é o tema de hoje em Vida de Founder.
Boa leitura!
Empresa TOP tem cultura FORTE
— 🎩 Um conteúdo da minha série autoral: Vida de Founder.
Esse ano tem sido louco, e só estamos no começo. Tenho corrido bastante. Não estou falando de esporte. Me refiro à corrida de empreendedor… correria mesmo.
A Loopia tem crescido forte, muitos projetos saindo do papel, time crescendo, clientes cada vez mais especiais, inovação de verdade nos produtos. Tá intenso, tá divertido!
Estamos ganhando corpo e ritmo de empresa maior.
Do outro lado da balança, tem a vida de founder que precisa equilibrar todo o resto, coisas da vida pessoal, que tem tanta, ou mais importância.
Empreender é fascinante. Das poucas coisas da vida que te jogam pro alto e te amassam no chão sem pudor, sem dó.
O momento atual tem trazido grandes aprendizados, mesmo para um cara com certa vivência como eu. Aquela máxima de que aprendemos, aprendemos, aprendemos, mas morremos burros, é real.
Todo dia tem algo novo, desafiador, empolgante. Em meio às frustrações, e problemas que tiram o sono, sempre há motivos para se orgulhar.
Estamos chegando a 30 pessoas no time.
Com 30 pessoas, você tem uma responsabilidade grande sobre os ombros.
Nessa fase, a cultura interna tem um peso enorme. Nós investimos nisso desde os primeiros meses da Loopia. Decisão crucial, que hoje mostra sua importância. Sempre fui um grande defensor da cultura interna nas empresas.
Empresa boa tem que ter alma.
A cultura dita o que vale (e o que na vale) para uma empresa. Toda empresa tem cultura, mesmo que não seja assumida e trabalhada de forma direta, toda empresa tem a sua.
Na Loopia temos 5 valores na nossa cultura. Valores fáceis de entender e que são vivenciados no dia a dia.
#Fazoteu
Time unido, tribo forte
Gente boa, mente aberta
Fazer o certo, não o fácil
O sucesso vem do cliente
Isso é lei para nós. Olhamos para esses valores desde as primeiras fases do processo seletivo. E não mantemos no time aquelas pessoas que desviam dos nossos valores.
Só assim você consegue fazer a cultura acontecer de verdade.
Não existe cultura certa ou errada, mas existe cultura boa e cultura ruim. O que mais eu vejo por aí é cultura ruim… simplesmente pelo fato dos founders e seus times de liderança dedicarem pouco tempo e atenção para isso.
Um hábito muito valioso para nós é o Papo Franco. Quando tem algo que precisa ser dito, tem que ser dito. Com transparência e sem receio. Tanto nas reuniões gerais que acontecem toda sexta-feira, como nos alinhamentos individuais.
Papo Franco é uma ferramenta poderosa. Quanto mais transparente, direto ao ponto e objetivo, mais fácil de alinhar os ponteiros com o time e buscar corrigir os desvios. Quando algo está errado, expectativas desalinhadas, feedbacks… Papo Franco é a solução!
Se as empresas boas são feitas de gente boa, por que raios os líderes não se preocupam mais com esse assunto?
A agenda de um líder que se preze precisa refletir a atenção que o seu time demanda. Olhe para a sua agenda e reflita, quanto tempo você dedica para atividades suas e quanto tempo está direcionado a liderar seu time.
Comece por aí…
Você alinha as prioridades com seus liderados toda semana? Tem um momento dedicado a feedbacks? Avalia performance e trabalha o desenvolvimento de cada pessoa do time?
Não vale se apegar na desculpa de que não dá tempo para fazer tudo isso… Se você lidera uma empresa com 3, 30 ou 300 pessoas, você tem essa obrigação.
Liderar não é para qualquer um… e não é missão simples. Bons líderes impactam a vida dos liderados de forma profunda, para o bem ou para o mal.
Pense nisso!
📘 Loopia + TikTok Shop
Muitas empresas falam em inovação, mas poucas têm a coragem de ser a página um.
Há 15 dias, apresentamos a integração da Loopia com o TikTok Shop.
Com isso, a Loopia se torna a primeira solução do planeta a levar agentes de IA para vendas e atendimento ao consumidor no TikTok Shop.
Não estamos seguindo uma tendência, nós somos a tendência.
Enquanto o mundo olha para o TikTok como entretenimento, nós o transformamos em uma máquina de escala para os nossos clientes.
Com a plataforma da Loopia, quem vende no TikTok Shop consegue estar online 24h por dia, de segunda à segunda, através dos nossos agentes de IA que atendem os clientes, tiram dúvidas sobre os produtos, conversam e vendem.
Se você tem um e-commerce (ou trabalha em uma empresa que vende via e-commerce), você precisa estar no TikTok Shop.
Conte com a Loopia para fazer isso da melhor forma. Acesse o site e solicite uma demonstração.
📘 Meu novo livro: Chat Commerce - Escale seus resultados transformando conversas em vendas
Ando bem orgulhoso do meu novo livro: Chat Commerce, lançado no início do ano com o selo da editora Alta Books.
Nele, eu apresento o Método CHAT: Contexto, Humanização, Ativação e Tecnologia. Uma forma clara de entender como as marcas e varejistas devem tratar o as conversas com seus clientes.
O e-commerce nos dias atuais não vive só de compras self service (aquelas onde o cliente compra sozinho). É cada vez mais comum a interação, seja em dúvidas nos marketplaces, nas redes sociais, WhatsApp.
Como usar tecnologia sem perder proximidade e como transformar atendimento em receita, todos os dias?
Esse livro foi criado para organizar essa visão, transformar experiência prática em método e ajudar empresas a colocarem o Chat Commerce em ação de verdade. Não como conceito bonito, mas como motor de resultado.
O livro está disponível na Amazon (também no Kindle) e nas principais livrarias do país.
Vem comigo transformar conversa em resultado!
👋🏽 Antes do abraço final
Essa foi mais uma edição de TheGrandFounder.com, a minha newsletter pessoal e totalmente free sobre a vida de founder e o universo das startups. Cada edição é resultado de um momento de pausa em busca de inspiração para compartilhar conhecimento com outros founders. Faço isso, porque gosto de verdade. Que tal fazer com que essa e outras mensagens cheguem mais longe? Compartilhe com alguém, custa zero… e vale muito!
Eu sou o Tiago Vailati, um empreendedor apaixonado pela família, autor do livro O QUE TE IMPEDE? (ed. Alta Books), um dos Top Voices brasileiros do LinkedIn e fã de Fórmula 1 desde os tempos do grande Ayrton Senna 🇧🇷🇧🇷🇧🇷 … Que saudade dos domingos ao lado do meu pai na frente da TV!
