Líderes fora da curva são comunicadores 5 estrelas
Líderes fora da curva são comunicadores 5 estrelas
Estamos na edição nº 25 da da série Do ZERO ao EXIT em 100 lições – A saga de empreender uma startup do nascimento à venda, através da qual eu compartilho em 100 artigos as lições aprendidas vivenciando os desafios da minha jornada empreendedora na Hiper, do zero ao exit.
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Após diversas lições sobre #cultura organizacional, a partir de agora vou começar a falar sobre experiências e aprendizados relacionados à formação de time e desenvolvimento de #carreira.
Vem comigo… 👋🏻
Admiro demais a capacidade que algumas pessoas têm de se comunicar, serem compreendidas e conseguirem dialogar com diferentes tipos de público.
Comunicar-se bem é um baita diferencial para um profissional. É uma habilidade que complementa e agrega muito valor para o exercício de qualquer profissão, e é fundamental para quem quer liderar, ser admirado pelos seus liderados e contar com um time fiel.
Qual o segredo de quem se comunica com maestria?
Não, não… Não vou jogar na sua tela um artigo no estilo “guru-sabe-tudo-especialista-masterclass”.
Não tenho intenção alguma de explorar o tema como um especialista no assunto. Deixo isso para quem se dedica em estudar a respeito. Basta uma meia dúzia de cliques e você chegará a conteúdos mais especializados.
O que eu quero deixar com você é um pouco daquilo que se tornou para mim um roteiro quando estou com a missão de levar uma mensagem adiante e fazê-la chegar a quem precisa.
Para me comunicar bem, eu respeito os seguintes princípios, cuja fonte é a minha própria caixa de ferramentas, “de madeira crua e marcada pelo tempo”, sem glamour, nem preciosismo.
Dou valor apenas porque tem funcionado!
Dê atenção para o formato mais adequado
Como você vai conseguir fazer com que as pessoas recebam, processem a mensagem e fiquem seguras de que entenderam?
Uma mensagem de texto? Um e-mail um pouco mais denso? Uma video-chamada ou reunião de 30 minutos? 60 minutos? Vai só no gogó ou precisará de um apoio visual, com slides?
Tem muita gente que vai logo pelo mais prático. Prático para si próprio, um vacilo comum.
Mais do que prático, tem que ser eficaz para quem vai receber, não para quem vai transmitir a mensagem.
Vão existir contextos onde um e-mail bem elaborado faz a mensagem ser recebida, processada e assimilada.
Para outros casos, você não vai poder correr o risco da mensagem cair na caixa de spam e não chegar ao conhecimento do destinatário. Uma boa pedida para um encontro mais próximo como uma ligação, vídeo-chamada ou um ato presencial.
Procure empacotar a mensagem dentro de uma história
Bons comunicadores são bons contadores de história, dominam os paranauês do storytelling! 😉
Não se apegue ao conceito mais purista de história, a menos que você esteja comunicando algo para as crianças. História aqui, para nós, vem da necessidade de fazermos as pessoas entenderem o contexto com um pouco mais de detalhes.
Que tal isso: um pouco de luz sobre o que precedeu o fato + o fato + uma pincelada no que esperar dos próximos passos?
Quebre em etapas (pílulas de conteúdo)
E quando temos que comunicar algo que é bem abrangente?
Se o contexto é denso, vale demais quebrar em alguns atos, em pílulas de conteúdo.
A cada pílula, um pouco de conteúdo é entregue, digerido, processado e assimilado pelas pessoas. Cada etapa conectando-se com a anterior e deixando pista para a seguinte.
Isto funciona bem demais!
Tenha um plano e controle a ansiedade
Outra bobeira grande é querer despejar um monte de informação (e de qualquer jeito).
Já vi coisas simples serem completamente mal interpretadas por causa disto. Ou seja, falha do comunicador.
Em muitos casos, eu era o comunicador. #mybad
Errando e acertando, vamos aprendendo. Fui entendendo que devemos saber o momento de abrir certos assuntos e em doses certas.
Associo a comunicação com saciar a sede.
Não despeje um caminhão pipa sobre uma pessoa que precisa apenas tomar um copo de água. Prefira um copo de água por vez. De copo em copo, alguns agora, outros depois… mate a sede.
. . .
Uma grande influência para mim, no quesito comunicação, é o admirável Silvio Santos.
Pausa para jogar uns aviõezinhos… 💸 💸 💸
Lembro do Silvio Santos desde a minha infância. Experimente conversar sobre o Silvio Santos com a turma de mais idade, são fãs incontestáveis dele.
Eis um grande exemplo de comunicador, consegue levar sua mensagem para crianças, jovens e adultos de todas as idades.
E não é de hoje!
Ele vem mantendo conexão com seus interlocutores há décadas.
Não sei se ainda tem movimentado as gerações mais recentes, mas, mesmo que não seja o caso, não mudo minha opinião sobre ele.
Por mais líderes que sejam exímios comunicadores.
Tiro meu chapéu para o Silvio!
📷 Foto SBT/Reprodução
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