4 pilares essenciais de um negócio campeão

Estamos na edição nº 30 da série Do ZERO ao EXIT em 100 lições – A saga de empreender uma startup do nascimento à venda, através da qual eu compartilho em 100 artigos as lições aprendidas vivenciando os desafios da minha jornada empreendedora na Hiper, do zero ao exit.

As 100 lições que aprendi empreendendo uma startup do ZERO ao EXIT

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Nas lições atuais da série, estou falando sobre experiências e aprendizados relacionados à formação de time e desenvolvimento de #carreira.

Vem comigo… 👋🏻

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Em tempos de unicórnios desacreditados e startups buscando novos jargões para se auto-rotular, na pista correndo atrás de vitrine e exposição, tem uma turma de empreendedores que baixa a cabeça e… empreende!

Seriam os novos integrantes do “velho empreendedorismo raiz”?

A velha guarda bem nos que avisou!

Alguns conselhos nunca fizeram tanto sentido como agora. Mas, até pouco tempo eram ignorados… “Coisa de empreendedor old school”, dizíamos muitos de nós, empreendedores da nova geração.

Na boa, tem tanta coisa que ofusca a estrela do norte para quem está empreendendo, que quando estamos no ringue, na batalha, debaixo de tanta porrada gratuita, é gostoso ganhar um afago.

Mas, bastam dois segundos de bobeira e perde-se o foco naquilo que interessa de fato para fazer sua empresa dar certo.

Eu convivi com alguns empreendedores admiráveis, casca grossa, gente que fez (e segue fazendo) coisas grandiosas.

Provavelmente, isto me ensinou a ser – pelo menos um pouco – mais cuidadoso quando ouvia o canto da sereia me atraindo para algumas armadilhas sagazes, sedutoras, e bem cruéis.

Com o tempo, fomos calibrando um pensamento na Hiper para não deixarmos os preciosismos do mundo nos desviarem do nosso caminho.

No nosso Culture Code, há uma página de abertura que fala sobre a nossa estratégia eterna, um conjunto de 4 elementos, que para mim são os pilares essenciais de um negócio campeão.

A todo momento, estavam ali para nos relembrar que, independente das premissas que ancoravam as projeções financeiras, não deveríamos nos desviar daqueles pilares, valiosos fundamentos para fazer um negócio dar certo.

Vamos a eles.

Gente boa – tão importante que ganhou duas lições exclusivas. Falei muito sobre este aspecto nas edições [27] e [28] da série.

Ser amado pelos clientes – mais do que crescer a boas taxas, mais do que inovar, mais do que ser premiado, é preciso ter clientes que gostam do que você entrega. Acompanhar de perto como o produto ou serviço está sendo percebido pelo cliente é uma missão eterna. Você já deve ter ouvido isso, mas nunca é demais: dê atenção para a experiência do cliente, monitore diariamente, não com pesquisas semestrais, atue sobre (e resolva) os vacilos que vão acontecer mesmo que você esteja fazendo tudo certo, mexa nos processos para reduzir atrito, enfim, nunca considere que está bom o bastante quando o assunto é a experiência do cliente.

Sustentabilidade financeira – respeite o caixa, mesmo que vá passar por períodos alavancados, investindo pesado, vendo a última linha do demonstrativo de resultados em vermelho. Tome cuidado para não perder a mão das métricas que refletem a saúde financeira da operação. Seja íntimo das margens (bruta, contribuição, lucro), do custo para servir, seja constante no acompanhamento do fluxo de caixa, em suma, priorize dinheiro que gera dinheiro. Negócio algum vai muito longe sem dar lucro.

Foco no “melhor a se fazer agora” – existem momentos de aumentar a velocidade e momentos onde tudo o que se precisa é não deixar de correr. Chamo a atenção aqui para um ponto simples: não seja o empreendedor que vive apenas o sonho do futuro. Saiba identificar qual é o melhor conjunto de coisas a se fazer agora (no presente, no curto prazo). É em cima disso que você deve se concentrar, direcionar energia. É preciso pensar no longo prazo, mas liderar no presente, tomar decisões no presente, correr certos risco no presente… buscando o tal futuro.

Não estou dizendo que fizemos tudo certo, nem que nunca cometemos algumas vaidades.

Mas, sempre fomos da turma que baixa a cabeça e, antes de mais nada, empreende.

Bom… para nós deu bem certo!

Sigo na torcida de sempre para que assim seja para você também! 😉

📷 Foto Ian Hutchinson on Unsplash

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